⚖️ Términos y Condiciones

1. Naturaleza del Servicio

AccesoHik LATAM ofrece servicios de soporte técnico remoto para equipos Hikvision y líneas compatibles como HiLook y HiWatch.

Los servicios incluyen:

• Reset de contraseñas olvidadas
• Desvinculación de cuentas Hik-Connect
• Recuperación de acceso administrativo
• Configuración básica de acceso remoto
• Asistencia técnica remota

El servicio se realiza de forma remota mediante herramientas como AnyDesk o TeamViewer, siempre bajo supervisión del cliente.

2. Propiedad y Responsabilidad del Equipo

Al solicitar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara y garantiza que:

• Es propietario legítimo del equipo o cuenta con autorización expresa del propietario
• El dispositivo no proviene de actividades ilícitas, robo o acceso no autorizado
• Tiene derecho legal para solicitar recuperación de acceso o desvinculación
• La información proporcionada sobre el equipo es verídica

Como medida de seguridad, podremos solicitar fotografías del equipo, número de serie, etiquetas, comprobantes o evidencia razonable de propiedad.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud cuando existan indicios de actividad sospechosa, fraude, intento de acceso indebido o inconsistencias relacionadas con la propiedad del dispositivo.

El cliente asume toda responsabilidad legal derivada del uso, procedencia y propiedad del equipo intervenido.

3. Garantía y Política de Pago

• Solo se cobra por servicios completados exitosamente
• Verificamos previamente la viabilidad técnica antes de iniciar
• Si no logramos resolver el problema, no realizamos cobro
• Los tiempos de atención pueden variar según el modelo y estado del equipo

Algunos equipos pueden presentar bloqueos regionales, restricciones de firmware o limitaciones técnicas ajenas a nuestro control.

4. Limitación de Responsabilidad

AccesoHik LATAM actúa únicamente como proveedor de asistencia técnica remota.

No nos hacemos responsables por:

• Pérdida de grabaciones o configuraciones previas
• Daños físicos existentes en el equipo
• Problemas de red o conexión del cliente
• Bloqueos posteriores aplicados por terceros o fabricantes
• Uso indebido del dispositivo después del servicio
• Consecuencias legales derivadas del uso del equipo por parte del cliente

El cliente entiende y acepta que cualquier modificación, recuperación o desvinculación solicitada se realiza bajo su propia responsabilidad.

5. Privacidad y Confidencialidad

• No almacenamos contraseñas ni credenciales del cliente
• No accedemos a grabaciones privadas salvo autorización explícita
• Las sesiones remotas se realizan bajo supervisión del usuario
• No compartimos información con terceros
• La información técnica se utiliza únicamente para prestar el servicio solicitado

6. Marcas y Propiedad Intelectual

Hikvision, Hik-Connect, HiLook, HiWatch y demás nombres comerciales mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios.

El uso de dichas marcas en este sitio es únicamente referencial y no implica relación comercial, representación oficial ni autorización directa.

7. Jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de la República del Perú.

Cualquier controversia será tratada inicialmente mediante comunicación y resolución amistosa entre ambas partes.

8. Contacto

Para consultas legales o relacionadas con estos términos:

• WhatsApp: +51 914 239 762
• Atención: Lunes a Sábado · 9:00 AM – 9:00 PM (GMT-5)